Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki umowy Software-as-a-Service (SaaS)

1. zakres i przedmiot umowy

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie wyłącznie do wszystkich umów, które strona umowy zawarła z CompanyMood GmbH, dotyczących korzystania i obsługi operacyjnej standardowych programów komputerowych ("oprogramowanie"), które są produkowane przez CompanyMood GmbH, zwaną dalej CompanyMood GmbH, i dostarczane jako oprogramowanie-obsługa przez medium internetowe.

Treść umowy to:

• 1

  udostępnienie pod adresem www.company-mood.do użytku przez Internet, 1

  1

  1

  1

  udostępnienie aplikacji jako klientaOprogramowanie ("Aplikacja") do korzystania z oprogramowania i 1

  1
  1

  1

  przechowywanie danych klientów na serwerach centrum komputerowego 1
  • 2

    2

    2

    2

    Indywidualnie opracowane programy nie są przedmiotem niniejszej umowy. 24LINGOHUBDATE 25LINGOHUBDATE 26LINGOHUBDATE Aplikacje oprogramowania są udostępniane klientowi za pośrednictwem Apple App Store i Google Play. Montaż aplikacji na urządzeniach końcowych powinien być przeprowadzony przez samego klienta. Proszę zwrócić uwagę na różnice pomiędzy aplikacją śledzącą a aplikacją terminalową: 2

    Aplikacja terminalowa (stacjonarna ocena nastroju na tablecie) jest dostępna tylko w połączeniu z płatnym pakietem biznesowym. 28 DŁUGI OKRES EKSPLOATACJI

2. zawarcie umowy oraz rodzaj i zakres usługi

Umowa jest zawierana poprzez podpisanie przez CompanyMood i klienta lub poprzez potwierdzenie przez CompanyMood oferty zawarcia umowy złożonej przez klienta drogą elektroniczną za pośrednictwem strony www.companymood.com. 3LINGOHUBDAY Charakter i zakres usług wzajemnych są regulowane przez porozumienia umowne. Za uzgodnioną jakość uważa się zakres usług określony w umowie. Decydujące są: 4LINGOHUBDAY 5LINGOHUBDAY

1. określony zakres wykonania oprogramowania wymienionego w umowie, który jest określony w odpowiedniej dokumentacji użytkownika (dostępnej na stronie https://www.company-mood.de/pricing),

   1

   1

   1

   przydatność do zakładanego w umowie użytkowania, 1
   1

   1

   1

   warunki określone w umowie, następujące warunki i zasady korzystania z CompanyMood 1
   1. 1

      1

      2

      Dalsze warunki, w szczególności ogólne warunki partnera umowy, nie mają zastosowania, nawet jeśli CompanyMood nie sprzeciwia się im wyraźnie. Obowiązują wyłącznie ogólne warunki handlowe CompanyMood. 21 LINGOHUBTAG

3. dalszy rozwój / zmiany w wykonaniu

CompanyMood zastrzega sobie prawo do dalszego rozwoju i zmian w wykonaniu (np. poprzez zastosowanie nowszych lub innych technologii, systemów, procedur lub standardów) w ramach postępu technicznego i optymalizacji wykonania po zawarciu umowy. W przypadku istotnych zmian w wynikach, CompanyMood poinformuje klienta w odpowiednim czasie. Jeżeli w wyniku zmian w wykonaniu umowy klient znajdzie się w niekorzystnej sytuacji, ma on prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy w dniu zmiany. Wypowiedzenie musi zostać dokonane przez klienta w ciągu dwóch tygodni od otrzymania powiadomienia o zmianie świadczenia 3LINGOHUBDAY

4. działanie systemu

CompanyMood zapewnia (w razie potrzeby poprzez integrację podwykonawców), że dostarczone oprogramowanie jest eksploatowane w środowisku i formie odpowiedniej dla wymagań klienta, jak również na sprzęcie odpowiednim dla potrzeb klienta. Obejmuje to liczbę i rodzaj serwerów, regularne tworzenie kopii zapasowych, skalowalność, zasilanie, klimatyzację, zapory ogniowe, sprawdzanie wirusów, szerokopasmowe połączenie internetowe. Opóźnienia w dostarczaniu Oprogramowania App-Software są odpowiedzialnością App-Stores i nie mogą być przedmiotem roszczeń wobec CompanyMood. 3LINGOHUBDAY CompanyMood codziennie wykonuje kopie zapasowe zasobów danych. Za pomocą procedury odzyskiwania danych CompanyMood może przeprowadzić odzyskanie danych klienta od ostatniej kopii zapasowej na wyraźne życzenie klienta. 4LINGOHUBDAY

5. dostępność systemu

Dostępność sieci centrum danych na wyjściu routera w Internecie wynosi średnio 99% w skali roku. Za podłączenie do Internetu po stronie klienta odpowiedzialny jest klient. Nie jest to część zakresu usług SaaS. Czas przestoju jest obliczany w pełnych minutach i jest obliczany jako suma czasów usuwania awarii w ciągu roku. Wyłączone z tego są te okresy czasu, które CompanyMood oznacza jako tzw. okna konserwacyjne w celu optymalizacji i zwiększenia wydajności, jak również straty czasu podczas usuwania usterek z przyczyn niezależnych od CompanyMood oraz usterek spowodowanych siłą wyższą. 3LINGOHUB DAY

6. usterki dostępności systemu

Zakłócenia w dostępności systemu muszą być zgłaszane przez klienta natychmiast po uzyskaniu informacji. Przed zgłoszeniem usterki, klient musi sprawdzić swój zakres odpowiedzialności. W przypadku zgłoszeń usterek otrzymanych w ciągu godzin obsługi technicznej, usuwanie usterek rozpocznie się w ciągu dwóch godzin. W przypadku zgłoszeń usterek otrzymanych poza godzinami pracy wsparcia, usuwanie usterek rozpoczyna się następnego dnia roboczego. Opóźnienia w usuwaniu usterek, za które odpowiedzialny jest klient (np. z powodu niedostępności osoby kontaktowej po stronie klienta), nie są wliczane do czasu usuwania usterek. 7LINGOHUB DAY

7. wynagrodzenie

8. prawo użytkowania 1

9. prawa klienta do danych

10th Data Protection and Data Security

11. tajemnica 1LINGOHUB DAY 2LINGOHUB DAY Strony umowy zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wiedzy zdobytej w zakresie przedmiotu umowy - w szczególności danych technicznych lub ekonomicznych oraz innej wiedzy - oraz do wykorzystywania jej wyłącznie dla celów związanych z przedmiotem umowy. 3LINGOHUBDAY Nie dotyczy to informacji, które są publicznie dostępne lub stają się publicznie dostępne bez nieuprawnionego działania lub zaniechania ze strony umawiających się stron lub które muszą zostać udostępnione na podstawie nakazu sądowego lub ustawy. W przypadku problemów z klientami może okazać się konieczne uzyskanie dostępu do rejestrów danych klientów. Dostępu można dokonać poprzez spotkanie internetowe z klientem lub poprzez analizę bazy danych. Dostęp ten jest ograniczony do okresu obowiązywania danego środka wsparcia. 4LINGOHUBDAY

12. marketing referencyjny

Po otrzymaniu zamówienia przez klienta, CompanyMood jest upoważniony do przekazania tego stosunku umownego na zewnątrz. Jednakże szczegóły umowy mają być traktowane jako poufne. 3LINGOHUB DAY Klient zgadza się, aby CompanyMood nazwał go dla własnych celów reklamowych (marketing referencyjny). Obejmuje to publikację logo i nazwy na stronie internetowej CompanyMood, a także w mediach drukowanych i internetowych oraz w prezentacjach. 4LINGOHUBDAY Klient może w każdej chwili odwołać swoją zgodę na marketing rekomendacyjny poprzez e-mail na adres hello@company-mood.com. 5LINGOHUB DAY

13. gwarancja

Zgodnie z aktualnym stanem techniki nie jest możliwe wykluczenie błędów w oprogramowaniu we wszystkich warunkach aplikacji. Jednakże CompanyMood gwarantuje, że oprogramowanie i/lub aplikacje wymienione pod adresem www.company-mood.de mają zasadniczo zastosowanie. Okres przedawnienia wynosi jeden rok, z wyjątkiem przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, za szkody na życiu, ciele i zdrowiu. 9LINGOHUBDAY Błędy w oprogramowaniu i/lub aplikacjach oraz odpowiedniej dokumentacji zostaną usunięte bezpłatnie przez CompanyMood w odpowiednim czasie. Warunkiem wstępnym dla tego roszczenia o usunięcie wady jest jej powtarzalność. CompanyMood może, w celu wypełnienia zobowiązania gwarancyjnego, według własnego wyboru albo naprawić, albo dostarczyć zamiennik. W szczególności, CompanyMood może dostarczyć klientowi nową wersję oprogramowania i/lub aplikacji w celu wypełnienia zobowiązania gwarancyjnego. Jest to równoznaczne z usunięciem usterek, jeśli CompanyMood dostarczy rozwiązanie alternatywne do wadliwej funkcji, które pozwala klientowi na korzystanie z oprogramowania zgodnie z umową. 10LINGOHUBDAY Roszczenia gwarancyjne są wykluczone, jeśli oprogramowanie i/lub aplikacje nie są używane zgodnie z umową. Ponadto roszczenia gwarancyjne są wykluczone, jeżeli klient dokona zmian lub ulepszeń w oprogramowaniu i/lub aplikacjach wymienionych w umowie, chyba że klient udowodni, że błędy nie są przyczynowo związane ze zmianami lub ulepszeniami. 11LINGOHUBDAY Jeśli istotny błąd programu nie zostanie skorygowany przez CompanyMood zgodnie z podanymi warunkami, klient może zażądać obniżenia miesięcznej opłaty SaaS. CompanyMood ma takie samo prawo, jeśli wykonanie korekty błędu nie jest możliwe przy odpowiednim wysiłku. Jeśli w trakcie korygowania błędów okaże się, że problemy wynikają z błędów operacyjnych lub niewłaściwego użytkowania przez klienta, CompanyMood może zażądać odpowiedniego wynagrodzenia za poniesione wydatki. DZIEŃ WINDY 12LINGO FirmaMood nie gwarantuje spełnienia indywidualnych wymagań klienta przez oprogramowanie wymienione w umowie. Odnosi się to w szczególności do nieosiągnięcia pożądanego sukcesu gospodarczego. Tylko klient bezpośredni jest uprawniony do roszczeń gwarancyjnych wobec CompanyMood i nie może być cedowany. 13LINGOHUBDAY 1
14. ograniczenie odpowiedzialności 15LINGOHUB DAY 1

Partnerzy umowy ponoszą bez ograniczeń odpowiedzialność wobec siebie nawzajem w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa za wszystkie szkody spowodowane przez nich, jak również ich prawnych przedstawicieli lub pomocników. 17 LINGOHUBDAY W przypadku lekkiego zaniedbania partnerzy umowy ponoszą nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku utraty życia, ciała lub zdrowia. 18 DŁUGI DZIEŃ WYCIĄGANIA We wszystkich innych przypadkach CompanyMood ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy naruszyło ono istotne zobowiązanie umowne. Istotne zobowiązania umowne to te zobowiązania, które mają szczególne znaczenie dla osiągnięcia celu umownego, jak również wszystkie te zobowiązania, które w przypadku zawinionego naruszenia mogą prowadzić do zagrożenia realizacji celu umownego. W tych przypadkach odpowiedzialność jest ograniczona do odszkodowania za przewidywalne, zwykle występujące szkody. 19 DZIEŃ POŁUDNIOWY CompanyMood nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia połączeń telekomunikacyjnych, za zakłócenia na trasach internetowych w Internecie, w przypadku siły wyższej, w przypadku winy osób trzecich lub samego klienta. CompanyMood nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku przekazania przez klienta haseł lub identyfikatorów użytkownika osobom nieupoważnionym. 20LINGOHUBDAY 2

2
Żadna z umawiających się stron nie jest zobowiązana do wypełniania zobowiązań umownych w przypadku i na czas trwania siły wyższej. W tym sensie za siłę wyższą uważa się w szczególności następujące okoliczności: 2
2

- pożar/wybuch/wylew, za który partner umowy nie ponosi odpowiedzialności 2
3

3

- wojna, bunt, blokada, embargo 3
3
3

- spór pracowniczy trwający ponad 6 tygodni i niezawiniony przez partnera umowy 3

3
4

- problemy techniczne związane z Internetem, na które partner umowy nie może mieć wpływu; nie dotyczy to sytuacji, gdy i o ile CompanyMood oferuje również usługę telekomunikacyjną. 4

43LINGOHUB DAY

16. postanowienia końcowe